안녕하세요, 가족님?

주문하신 물품이 아닌 다른 물품을 받으셨으니

얼마나 마음이 아프셨을지 압니다.

무어라 사과드려야 좋을지 모르겠습니다.

참으로 죄송스럽습니다.

아이스팩이 녹았다 하더라도

정상발송되고 정상 배송이 된경우

문제가 없습니다.

팩이 녹았다 하더라도 그 시간동안에는

보냉력이 있습니다.

예상 날에 도착이 안되면

환송을 해주셔야하고

재 발송을 드려야합니다.

검정콩 분말이 2개 안 간 것은 저희의 실수입니다.

다시 발송드리겠습니다.

사은품이 고추장으로 드린 것은

배려라고 생각하여 드린 것인데

이것 역시 자의적으로 해석했으니 저희의 책임으로

분말과 함께 재발송하겠습니다.

모든 것은 가족님의 결정이 우선이십니다.

지시를 주시면 그 부분에 대하여

정정을 하겠습니다.

그리고 그런일이 없도록 명심하겠습니다.

지적을 주시고

다시 할 수 있는 실수를 지적해주셔서

도움이 되었습니다.

전화를 드리고 지시를 따르겠습니다.

감사합니다.